+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Бланк претензии на замену телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Бланк претензии на замену телефона

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

Как составить претензию на некачественный товар

В случае нарушения прав потребителей необходимо составить документ, который называется претензией. Ее оформляет покупатель, недовольный качеством приобретенного изделия и передает продающей стороне.

Претензия является официальным документом, поэтому ее необходимо оформлять в соответствии с правилами, которые описаны ниже. С содержанием нормативно-правового акта можно ознакомиться в интернете или изучив официальные источники опубликования.

Кроме этого, потребитель может обратиться к юристу, который подробно проконсультирует по любому вопросу в сфере защиты прав потребителей. Большинство юристов предлагают бесплатные консультации. Не стоит пренебрегать такой возможностью, ведь профессионалы могут дать очень важные советы. Скачать образец претензии на замену товара. Однако, существуют общепринятые рекомендации, которые необходимо соблюдать потребителю:.

Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? Какие сроки ожидания ответа по претензии на осуществление замены продукции? Точные сроки зависят от тех требований, которые были выдвинуты покупателем в письменной претензии:.

Законодательством предусмотрена возможность обмена и возврата не только некачественного товара, но и изделия хорошего качества. Эти права закреплены в ст. Для того чтобы произвести возврат или обмен качественного товара нужно соблюсти следующие условия:. Возврат качественного товара — это волеизъявление покупателя. В свою очередь, замена и возврат бракованного изделия — это вынужденная мера для потребителя. Качество товара — это критерий из-за которого между продавцом и покупателем часто возникает спор.

Тем не менее товаром ненадлежащего качества принято считать изделие, обладающее каким-либо недостатком или существенным недостатком. Качественным считают товар, который можно использовать по назначению. Кроме этого, качественное изделие должно соответствовать определенным стандартам. Требования к качеству изделия закреплены в соответствующих нормах. Например, в строительных нормах и т. Их применение считается обязательным.

Однако, в подобных документах оговариваются не все параметры качества. Поэтому любое несоответствие характеристик изделия стандартам качества может рассматриваться как недостаток. За потребителем всегда остается право выбора. Он может оставить бракованное изделие себе и продолжать им пользоваться, или предъявить продавцу требования по возврату денег, проведению ремонтных работ, замене товара на такой же аналог, обмену на другой товар с последующим перерасчетом стоимости.

Подобные требования нельзя предъявлять, если купленное изделие относится к категории технически-сложных. При покупке дорогостоящего, технически-сложного товара можно требовать только возврата денежных средств или замены товара на такой же качественный аналог или изделие другой марки.

Если марка изделия будет отличаться, продавец обязан провести перерасчет стоимости в течение 15 дней. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как написать претензионное письмо на замену купленного товара? Особенности обмена товара ненадлежащего качества. Продавец несет ответственность за нарушение сроков рассмотрения претензии. Кроме того, если продающая сторона согласилась удовлетворить требования, изложенные в претензии, но не производит обмен или не возвращает деньги, необходимо обратиться в суд.

Была ли Запись полезна? Да Нет 12 из 16 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Образец составления претензии на замену товара" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Образцы претензий

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков. Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда. Этому важному вопросу посвящена одна из страниц раздела.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

В случае нарушения прав потребителей необходимо составить документ, который называется претензией. Ее оформляет покупатель, недовольный качеством приобретенного изделия и передает продающей стороне. Претензия является официальным документом, поэтому ее необходимо оформлять в соответствии с правилами, которые описаны ниже. С содержанием нормативно-правового акта можно ознакомиться в интернете или изучив официальные источники опубликования. Кроме этого, потребитель может обратиться к юристу, который подробно проконсультирует по любому вопросу в сфере защиты прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта.

Образец составления претензии на замену товара

О предпринимателя. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком и т. Согласно ст.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

В большинстве случаев незнание законов оборачивается для людей без юридического образования серьезными проблемами правового характера или даже катастрофой в личной жизни.

Это связано с тем, что разобраться в хитросплетениях законодательства может только узкопрофильный специалист. Многие ошибочно полагают, что квалифицированную помощь предоставляют практикующие юристы или специализированные компании исключительно за приличное вознаграждение. Уверяем вас, что это не. Также на нашем сайте вы можете найти ответы на большинство самых актуальных вопросов и по темам прав многодетных семей, выходе в декретный отпуск, устройстве ребенка в детский сад или начислении пособий по уходу за инвалидами и детьми.

Если вы не обнаружили статьи с рекомендациями, как вести себя в той или иной ситуации, можете обратиться в юридическую службу и бесплатно спросить юриста, не регистрируясь и не называя своего имени.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара,​.

Будьте уверены, вся полученная информация будет сохранена в строжайшей тайне. Если Вы желаете получить бесплатную юридическую консультацию в Санкт-Петербурге, Вы можете подъехать для юридической консультации в наш петербургский офис. Желательно предварительно связаться с юристом по телефону, обозначить свои вопросы, прислать на электронную почту сканы или фотографии документов и согласовать время получения бесплатной консультации юриста.

Юрист-консультант в СПб бесплатно проконсультирует Вас в офисе нашей организации.

Эта услуга избавляет вас от необходимости самим вести переговоры и тратить время и силы. Вы решили обратиться в суд для решения вопроса, но не уверены в перспективе. Тогда вам необходимо воспользоваться этой услугой.

Специалисты ответят на ваши онлайн-вопросы в течение трех дней. Согласно документу бесплатная юридическая помощь оказывается в виде правового консультирования в устной и письменной форме; составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены федеральными законами и этим законом.

Рассрочка на услуги юриста до 4 месяцев. Специализация юриста на делах жителей Екатеринбурга. Бесплатные первичные консультации, в том числе по телефону.

В рабочее время вы всегда можете придти в офис и получить личную консультацию. При необходимости возможно письменное оформление ответа. В случае срочных вопросов вы в любое время можете позвонить и получить развернутую юридическую консультацию по телефону (бесплатно по судебным вопросам или платно по иным вопросам).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Конечно. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. ilpapingle

    Нет. Все это не так. Я не про беседу, я про ваще. Все доводы - гамно.

  3. Севастьян

    Забавный момент

  4. Данила

    Я думаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Евдокия

    Полезная мысль

  6. hyafredinga

    Печально что все чаще об этом пишут, значит все будет хуже и хуже да еще и кризис до кучи