+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию в сотовый салон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как написать претензию в сотовый салон

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Москва, Красная площадь, д.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, когда в магазине отказываются принять испорченный товар?

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :.

Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться. Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится. Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом. При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить , на кого именно она должна быть написана. Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине.

В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении. Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим. Сама же претензия составляется следующим образом :. Оригинал заявления следует вручить продавцу , а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте. В данном случае у продавца не будет основания утверждать , что он не получал документа.

Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию :. В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация :.

В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке. Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели. А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества — в срок до 20 дней. Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии. В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней , потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

Как показывает многолетняя практика, нередки случаи , когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было. И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель , получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях. Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути. Если вы привлечете к процессу грамотного юриста , вы не только вернете назад денежные средства , которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Подскажите, Купила телефон в евросети Вернули мне его В евросети мне отказали в приеме телефоне, ремонте, возврату денежный средств или обмену, так как истек срок гарантии 1 год.

Что делать подскажите…. День добрый! Ситуация: Через пару месяцев вышла из строя камера у него. Обратились в сервисный центр Apple и они сказали, что в вашем телефоне нет оригинальных запчастей даже, то есть он оказался собранным, восстановленным, даже не знаю как его назвать. Заключения у сервисного центра не взяли. Принесли в магазин, где купили. Они отказываются возвращать деньги, говорят, что якобы предупреждали, что он восстановленный, но такого не было. И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в тысячи.

Как быть? Сдали в ремонт телефон 15 мая, но к каждому приходу мастер находит разные причины, чтобы продлить якобы ремонтирующийся телефон. Как нам вести себя? Ксения, здравствуйте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона. Вы имеете право вернуть свой гаджет в сервисном центре, в любое время. Если вам откажут, то скажите, что будете писать заявление в полицию. Сразу отдадут. Подскажите, сдали телефон по гарантии, после ремонта предложили замену телефона, но телефон не хотим забирать а хотим вернуть деньги.

Добрый день, Геннадий! Тот факт, что ваш телефон в магазине продавец принял, что аппарат уже отремонтировали, свидетельствует о том, что брак и без претензии и без экспертизы был признан. Ваше право взять отремонтированный телефон или потребовать вернуть за него деньги. Если продавец не идет вам навстречу, готовьте иск в судебную инстанцию. Напомните, что в случае нарушения срока выплаты, продавцу товара грозит неустойка.

Главное, чтобы в магазине поняли, что это не пустая угроза с вашей стороны, что вы готовы идти до конца. Бабушка в Пензенской обл. В гарантийном талоне нет отметки, но сохранен кассовый и товарный чек. Продавец предлагает ремонт и отказывает в проведении экспертизы. Подскажите как действовать? Экспертизу, в принципе, вы можете сделать самостоятельно.

А так, время все же несколько упущено, то остается только ремонт по гарантии, течение которой идет с даты приобретения товара. Надо все же сразу проверять такие вещи. Здравствуйте Карина, но тут я вам так скажу экспертиза вам не нужна обычно экспертизу магазин проводит для себя и занимает она довольно большой срок, если вам продавец предлагает ремонт то соглашайтесь если они не смогут починить то вам обменяют на другой.

Здравствуйте,купили айфон в кредит ,он сломался. Хотели отремонтировать по гарантии,но оказалось нам продали востановленный телефон под видом нового. Здравствуйте Аркадий! Вам надо обратиться в гарантийную мастерскую, взять у них заключение о том, что телефон восстановлен, затем идите туда, где купили его, и требуйте, что вам его заменили.

Если откажутся, потребуйте письменный отказ. Здравствуйте, подскажите, если был куплен моб. Каковыми должны быть мои действия и на что я имею право? Добрый день, Вадим! В данной ситуации продавец явно нарушает ваши права. Предложение продавца отправить аппарат в сервисный центр на ремонт, а потом уже проблему как-то решать, возможно только с вашего согласия.

Если же вы не согласны, а продавец настаивает на своем — пишите претензию с указанием юридического адреса компании-продавца. Не поможет претензия — придется обращаться в суд. Имейте в виду: закон на вашей стороне, продавец это понимает и, скорее всего, до судебного разбирательства дело не дойдет и решится в вашу пользу. Ваши права в случае обнаружения недостатков в товаре, которые вы не оговаривали с продавцом, оговорены ст.

Их целых 5, а не только то, о каком вас ввел в заблуждение продавец. Теперь вам придется дождаться возврата купленного вами телефона и после этого подавать претензию.

Я купила смартфон в интернет-магазине Могу ли я обменять его как товар ненадлежащего качества на аналогичный? Добрый день, Евгений! Дистанционная продажа регулируется статьей Если при доставке товара курьером у вас на руках остались сопроводительные документы, то есть все шансы на обмен товара или возврата денег. При этом покупатель имеет право вернуть товар в течение семи дней после получения товара даже без объяснения причин.

Если интернет-магазин ничего не предпринимает, то свои права придется отстаивать в суде. У меня сломался телефон,сдавал его в сервис, там поменяли программу, но принцип не изменился, все равно не работает.

Я пошел в магазин, в котором брал, мне предлагают на время проверки кнопочный, говорят, у них нет смартфонов. Брать кнопочный я не стал, прошу замену только на смартфон.

Как действовать дальше? Вообще не понял о чем вам написала Валентина… Дело в том, что п. Добрый день, Аркадий! Ваш телефон вторично возвратился в сервисный центр для устранения неполадок.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера.

Подскажите,как правильно написать претензию в связной. Телефон в ремонте по страховке уже 91 день, ни телефона,ни денег. За ранее спасибо. Процедура ремонта устранения недостатков регулируется ст. В части сроков — нужно смотреть гарантийную документацию, согласованный в ней срок ремонта в любом случае не может превышать 45 дней. Если срок не согласован:.

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Образец претензии оператору сотовой связи

Не все знают, что за некачественный мобильный телефон можно вернуть деньги. Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии — как правило, она составляет один год с момента приобретения товара. Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию. Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как правильно составить претензию в салон сотовой связи?

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился. Рынок мобильной техники ежедневно растет и развивается, новые модели телефонов появляются и исчезают. Но что делать, если деньги уже в магазине, а телефон на руках и работает, но не так, как хотелось бы?

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Вдруг после консультирования на указанную почту поступит счет на оплату услуги. Но все подобные сомнения безосновательны. Помощь действительно оказывается бесплатно.

Можно ли вернуть деньги за неисправный сотовый телефон на гарантии. Предлагают диагностику и затем написать претензию.

Специфические задачи по силам военным юристам по вопросам жилья. После отправки регформы в течении суток за вами фиксируется право на получение скидки по этому объекту После отправки регформы в течении суток за вами фиксируется право на получение скидки по этому объекту После отправки регформы в течении суток за вами фиксируется право на получение скидки по этому объекту На ваш телефон поступит смс с разовым паролем для входа.

Ваш личный кабинет будет привязан к этому номеру телефона.

Кроме того, консультацию юриста могут получить не только физические, но и юридические лица. Для получения ответов на вопросы, заданные юристу, можно выбрать один из популярных способов. В частности, часто используются такие формы решения заданий:Горячая линия бесплатной юридической помощи оказывает множество услуг тем категориям населения, которые по какой-то причине не желают нанимать профессионала, но которым нужен адвокат хотя бы для того, чтобы он ответил на остро стоящие вопросы.

Его недостаток приводит к хрупкости скелета человека. Но мало кто знает, что кальций также имеет отношение к работе мышц и кровеносных сосу. Врачи назвали самые полезные и вредные супы Самым полезным из популярных в России супов признан овощной вегетарианский.

По мнению медиков, именно этот суп является оптимальным источником питательных веществ.

RU 5 лет стажа Недостаточно данных для расчета рейтинга от клиентов юрист, Проверенный специалист Правовед. RU Недостаточно данных для расчета рейтинга от клиентов юрист, Проверенный специалист Правовед.

В организации оказываются правовые услуги населению по всем юридическим вопросам, в том числе и тем, которые касаются автомобиля. Граждане могут получить помощь при оформлении документов, ведении споров со страховыми компаниями, а также при передаче дела в суд.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Федосий

    Шдето я что то подобное уже видел

  2. Гурий

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  3. Всеслава

    Если бы да кабы да во рту росли грибы, то в лес бы ходить не надо было как минимум

  4. reaocliccau1976

    смотреть всем

  5. Гедеон

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)