+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Понятие претензий в праве

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Понятие претензий в праве

Что такое претензия? Понятие претензия — законодательством РФ не определено, поэтому сформулируем его самостоятельно: претензия от латинского — притязания — это письменное требование об устранении нарушений исполнения обязательств обнаруженных недостатков, неисправностей в приобретенном товаре и работе адресованное должнику, продавцу, исполнителю. Обычаи делового оборота и судебная практика сформировали определенные требования, которым должна отвечать претензия. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором ч. При несоблюдении данного порядка исковое заявление подлежит возвращению судом п. Экономические споры, возникающими из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен федеральным законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Существительное , неодушевлённое, женский род, 1-е склонение тип склонения 7a по классификации А.

§ 3. Понятие и классификация претензий и ответов на них

Претензия - письменное обращение к контрагенту с требованием о добровольном устранении нарушения субъективного права под страхом предъявления иска в суд. В практике встречаются различные претензии, в зависимости от целей, для которых они направлены. Важно уметь читать между строк и понимать, какого рода претензию получила компания, а также самим при обнаружении нарушения обязательства правильно определять вид претензии, которую следует направить.

Ошибки в определении вида претензии чреваты неверным определением стратегии работы с ней и недостижением ожидаемого от ее использования результата. Не всегда эти задачи выполняются одновременно. Более того, в какой-то мере эти задачи вступают во внутреннее противоречие между собой. Именно поэтому документ, названный "претензия", может выступать в двух различных формах: формальная претензия и предложение об урегулировании. Правовые технологии посредничества медиации в Российской Федерации: Научно-практическое пособие.

Целью предъявления формальной претензии является подготовка к судебному разбирательству. В соответствии с законом или договором в некоторых случаях может быть установлен обязательный претензионный порядок. Это значит, что до обращения с иском в суд лицо обязано обратиться с претензией к контрагенту, и только если претензия не будет удовлетворена, можно обращаться с исковым заявлением в судебные органы.

Предъявляя такую претензию, лицо не рассчитывает на ее удовлетворение, не настроено к сотрудничеству с контрагентом. Соблюсти установленную процедуру и срок - единственная решаемая задача. Работа с поступившей формальной претензией состоит только в подготовке к неизбежному судебному спору. Ранее процедура предъявления претензии была четко регламентирована нормативным правовым актом Положение о претензионном порядке урегулирования споров от 24 июня г.

N , однако в настоящее время этот акт утратил силу. Составление претензии сегодня подчиняется правилам, установленным правовыми обычаями. Так, в текст такой претензии обычно включают наименование "претензия" с сопровождением; там должно содержаться описание будущего предмета и основания иска. Например, "о нарушении договора аренды". Это делается для того, чтобы в будущем избежать споров о квалификации сущности направленного документа и относимости его именно к рассматриваемому иску.

В формальных претензиях, как правило, содержится стандартная угроза обратиться с иском в суд при неисполнении требований. Соответствующей формулой обычно завершается претензия: "В случае неисполнения указанных требований мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд с иском о расторжении настоящего договора".

К формальным претензиям должны быть приложены документы, подтверждающие предъявленные требования; документы могут быть приложены в виде подлинников или надлежаще удостоверенных копий с печатью организации и подписью работника со словами: "Копия верна". Формальная претензия либо направляется заказным письмом, либо вручается под роспись. В любом случае, отправитель такой претензии стремится обеспечить себя доказательствами направления претензии для суда.

Принято считать, что срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, однако в самой претензии может быть указан иной срок для ее рассмотрения. Целью направления предложения об урегулировании является попытка наладить нарушенную правовую связь, устранить нарушение.

Основная цель предъявления такой претензии - прояснение и разрешение разногласий. Лицо, направляющее такую претензию, не планирует обращаться в суд, но при этом более не готово терпеть нарушение обязательства. В названии такой претензии либо может быть указание "Об урегулировании разногласий", либо вовсе отсутствовать наименование. В таких претензиях не содержатся угрозы, а, как правило, делаются конструктивные предложения либо намерение вступить в переговоры.

Направляется такая претензия чаще всего по электронной почте. Ответ на претензию - письменное обращение к лицу, направившему претензию, содержащее оценку претензионного требования. В настоящее время не предусматривается обязанность субъектов отвечать на претензию, ранее это было обязательно для субъектов предпринимательской деятельности п. Вместе с тем обычаи, этические нормы и правила делового общения требуют направления какого-то ответа на претензию.

Как и претензии, по целям направления ответы на претензию могут быть классифицированы. Формальный ответ. В случае если лицо считает, что претензия подлежит удовлетворению в полном объеме, на нее ответ иногда вовсе не дается. Организация совершает предусмотренные действия производит замену товара, выплачивает денежную сумму , и на этом работа с претензией завершается.

Ранее предусматривалось, что даже в случае удовлетворения претензии об этом составляется письмо с приложением копии платежного поручения, однако в настоящее время такая практика отдается на усмотрение лица, получившего претензию, как свидетельствующая о его уважении к контрагенту.

Если компания стремится сохранить правоотношения с субъектом, направившим претензию, такой ответ целесообразнее дать, возможно сопроводить его извинениями. Отсутствие ответа на претензию при ее удовлетворении допустимо в разовых правоотношениях например, с потребителями , в долгосрочных правоотношениях это не вполне соответствует деловым обыкновениям.

Если же компания считает, что претензия не подлежит удовлетворению, то по усмотрению такой компании предоставление ответа на нее зависит от избранной тактики дальнейшей работы. Он может вовсе не даваться, либо даваться краткий ответ следующего содержания: "Настоящим извещаем Вас о том, что Ваша претензия не обоснована и не подлежит удовлетворению".

Как правило, в таком ответе не содержится развернутая аргументация причин отказа в ее удовлетворении. Соответствующую аргументацию противная сторона бережет для суда.

Если к претензии были приложены подлинные документы, то они возвращаются, к ответу на претензию по желанию отвечающей на претензию стороны могут быть приложены документы, подтверждающие обоснованность отказа. Вместе с тем еще раз повторимся: в настоящее время не установлено юридической ответственности за отсутствие ответа на претензию, поэтому рассмотренные обыкновения составления формального ответа на претензию применяются по усмотрению самих субъектов.

Ответ об урегулировании. В случае если контрагент не желает прекращать правоотношение, он может направить ответ на претензию с предложением изменить договор, провести экспертизу, делает попытку объяснить причины нарушения. В случае получения такого ответа можно считать, что контрагент желает договориться и намерен сохранить договор. В таком случае серьезно увеличивается вероятность досудебного урегулирования конфликта. Как уже отмечалось, претензионно-исковая работа предполагает комплекс мероприятий как правового, так и неправового характера.

Именно на руководителе организации лежит задача выработки тактики работы с конкретной претензией. Это зависит от множества обстоятельств, включает в себя оценку ситуации с разных сторон. Техника претензионной работы представляет собой алгоритм действий компании, направленный на разрешение конфликтной ситуации, сопровождающейся направлением претензии, наилучшим для компании способом.

При поступлении в адрес компании претензии следует организовать ее регистрацию в журнале входящей корреспонденции. После этого делают копии претензии и передают: 1 в юридическую службу; 2 в подразделение, ответственное за исполнение договора, с которым связана претензия; 3 при наличии - в претензионный отдел.

В каждом подразделении назначается лицо, ответственное за работу с претензией. Руководитель каждого структурного подразделения определяет срок подготовки материалов по претензии. Начинается подготовка материалов с подразделения, ответственного за исполнение договора. Должны быть подобраны все материалы, связанные с исполнением договора, - подлинный договор, все протоколы разногласий, изменения и приложения к нему; копии первичных бухгалтерских документов, подтверждающих передачу товаров, уплату денег; копии актов о выявленных нарушениях обязательств коммерческий акт, акт общей формы и пр.

На основании подготовленных материалов, руководитель структурного подразделения, ответственного за исполнение договора, или руководитель организации решает вопрос о целесообразности сохранения правовой связи и о фактической обоснованности претензии.

На следующем этапе юридическая служба дает юридическую характеристику сложившейся ситуации - определяет, был ли заключен договор не всегда наличие письменного документа, названного "договор", означает, что договор заключен, для этого должны быть оценены существенные условия такого договора, его форма, наличие полномочий сторон и пр. Итогом работы юридической службы будет предварительный вывод о юридической обоснованности претензии.

В результате оценки выводов юридической службы и структурного подразделения, ответственного за исполнение обязательства, принимается решение о судьбе претензии, ее удовлетворении, отказе от ее удовлетворения или необходимости вступления в переговоры. Если принимается решение о подготовке письменного ответа, это делает юридическая служба. Следует воздерживаться от наделения полномочиями ответа на претензию лиц, не имеющих юридической квалификации.

Ответ следует направить заказным письмом в адрес отправителя претензии. Результат работы с претензией следует оформлять подробной служебной запиской с описанием логики принятия решения - в дальнейшем этот документ поможет при подготовке к судебному разбирательству, даже если работник, ответственный за претензию, не сможет дать пояснения расторгнет трудовой договор, уйдет в отпуск и пр.

В случае выявления нарушения обязательства со стороны контрагента инициатива в направлении претензии, как правило, исходит от структурного подразделения, ответственного за исполнение обязательства, и направляется юридической службе. Юридическая служба организует сбор доказательств и дает юридическую характеристику сложившейся ситуации, определяет перспективы судебного рассмотрения спора.

В целом последовательность действий в этом случае аналогична уже рассмотренной. В зависимости от поставленных задач будет подготовлен формальный вариант претензии либо претензия об урегулировании. Понятие и классификация претензий и ответов на них. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Понятие и классификация претензий и ответов на них Понятие, признаки претензии Претензия - письменное обращение к контрагенту с требованием о добровольном устранении нарушения субъективного права под страхом предъявления иска в суд.

Таким образом, можно выделить следующие признаки претензии: - претензия всегда существует в письменной форме; - претензия содержит требование, обращенное к контрагенту; - претензия связана с нарушением субъективного права; - в претензии содержится требование о добровольном исполнении; - претензия сопровождается угрозой обращения в суд.

Ответ на претензию Ответ на претензию - письменное обращение к лицу, направившему претензию, содержащее оценку претензионного требования. Техника претензионной работы Как уже отмечалось, претензионно-исковая работа предполагает комплекс мероприятий как правового, так и неправового характера. Следует контролировать соблюдение сроков подготовки ответов на претензию. Бизнес Добавил: x Просмотров: Теги: претензионно-исковая работа , претензия Рейтинг: 5.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка договор , однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда — например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА)

Его роль как действенного механизма по скорейшему налаживанию отношений и восстановлению нарушенного права сложно переоценить. Серьезные конфликтные ситуации вполне возможно разрешить с помощью направления претензии до официального обращения в судебную инстанцию. При положительном реагировании на претензию и в случае ее удовлетворения отпадает необходимость такого обращения.

Основные положения досудебного урегулирования хозяйственных споров раздел 2 ст. Урегулирование разногласий, которые возникают при заключении, изменении, расторжении хозяйственных договоров. В процессе ведения хозяйства между предприятиями, государственными и другими органами возникают, осуществляются и прекращаются многочисленные хозяйственные отношения.

Претензия - письменное обращение к контрагенту с требованием о добровольном устранении нарушения субъективного права под страхом предъявления иска в суд.

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора , их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения требований [1]. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи [2] , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом [3].

Понятие претензии. Порядок предъявления и рассмотрения (ст.6 ХПКУ)

Урегулирование споров между гражданами, предпринимателями или юридическими лицами происходит во внесудебном порядке или путем обращения в суд. Еще до подачи иска в судебные учреждения стороны могут изложить свои требования в виде письменной претензии, а в ряде случаев претензионный порядок является обязательным условием для обращения за защитой прав в суде. Претензия является документом, выраженным в письменной форме, в котором излагаются нарушения закона или условий договора, а также предлагается устранить их в определенный срок.

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов.

Претензионная работа в организации

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Этот документ должен содержать все реквизиты заявителя, быть надлежащим образом заверен, датирован и подписан. К претензии рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Фото, картинка, рисунок претензии копировать. Претензия о задолженности по договору аренды Претензия о задолженности по договору аренды. Претензия по договору купли-продажи мебели возврат мебели. ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком.

Экономия времени Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону. Бесплатная консультация Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна. Полная конфиденциальность Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами.

Содержание: Претензионный порядок урегулирования спора: понятие, значение и Предъявление претензии - лишь первая стадия взыскания долга. и кредитор вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Выбранный исполнитель срочно окажет поддержку в режиме онлайн или при личной встрече. Правовой представитель знает все об адвокатской деятельности, адвокатуре в РФ, составит план действий, согласно закону и поможет выйти из любой сложившейся ситуации. Чтобы найти исполнителя, создайте заявку - на неё быстро ответят. Исполнители YouDo могут сопровождать призывников в военкомате, и помогут получить военнообязанным освобождение от службы.

Если вы оставите телефон в нерабочее время, мы перезвоним вам, как только первый менеджер окажется около компьютера. Если вы собираетесь купить квартиру, комнату или коттедж, вам важно знать главные моменты сделки. На основании чего вы становитесь собственником желанных квадратных метров, что нужно держать под пристальным вниманием до момента покупки, как передаются деньги, ключи, документы на объект недвижимости.

В случае, если Вы не можете лично приехать к адвокату и Ваша ситуация по уровню объема или сложности может быть проанализирована без личной встречи, может быть проведена консультация юриста онлайн или консультация юриста по телефону. В ходе консультации юриста онлайн и по телефону может понадобиться исследовать документы. В такой ситуации Вы направляете адвокату сканкопии тех документов, которые он назовет. Для консультации юриста онлайн и по телефону Вам необходимо связаться с адвокатом и объяснить, что случилось.

Предоставляется она только такими крупными юридическими компаниями, как наш центр, поэтому мы предлагаем квалифицированную помощь в любых сложных ситуациях каждому военнослужащему. Наша помощь - ваша уверенность в благоприятном исходе дела.

Юрист прекрасно знаком с армейской кухней и оказывает правовую помощь не только военнослужащим, но и их родственникам. Здесь, как и в любом другом замкнутом коллективе, существуют противоречия, связанные с жилищными, финансовыми, медицинскими и прочими обстоятельствами.

Юрист, закрепленный за фирмой, возьмет на себя учет входящих претензий и разрешение споров с потребителями. Опытный специалист предпримет необходимые меры для предупреждения исков. При необходимости будет сформирована исковая и претензионная документация в целях обеспечения защиты деятельности предприятия. Представительство в судебных и государственных органах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Зинсковский С.Б. Лекция 2. Субъективное и объективное в праве
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Домна

    Это весьма ценное сообщение

  2. reachereh1970

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим.

  3. Аглая

    Конечно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Софрон

    Извините, что я Вас прерываю.

  5. Анастасия

    та ну, блин это ж бред