+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

Постановление Кабинета Министров Республики Казахстан от 15 февраля г. N Утратило силу - постановлением Правительства РК от 27 июля г. В целях совершенствования правового регулирования в области доарбитражного разрешения хозяйственных споров Кабинет Министров Республики Казахстан постановляет:. Утвердить прилагаемое Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензии по качеству, в том числе по товарам, на которые предоставлена гарантия, а также по количеству могут заявляться по телеграфу или телетайпу. В таких случаях они должны быть подтверждены письмом не позднее 7 рабочих дней с даты заявления претензии по телеграфу или телетайпу, однако в пределах сроков, установленных в параграфе

Раздел IX. Порядок предъявления требований, претензий и исков

Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов, предъявляются к железной дороге в соответствии со статьями - Федерального закона "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 2, ст.

В соответствии со статьей Транспортного устава право на предъявление претензии при условии представления соответствующих документов имеет грузополучатель или грузоотправитель.

Грузоотправитель, грузополучатель могут передать свои права на предъявление претензий и исков иным юридическим, физическим лицам посредством надлежащего оформления договора поручения или доверенности. Претензии в отношении утраты, недостачи, повреждения порчи грузов предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги.

Претензии о задержке выдачи груза предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги. Претензии об уплате пени за просрочку в доставке грузов, а также о возврате платы за время нахождения цистерн и бункерных полувагонов под очисткой на промывочно - пропарочных станциях федерального железнодорожного транспорта предъявляются к железной дороге отправления или назначения в финансовую службу управления железной дороги. Претензии о возврате провозных платежей предъявляются к железной дороге назначения в финансовую службу управления железной дороги.

Претензии в отношении платы за пользование вагонами, контейнерами, принадлежащими организациям федерального железнодорожного транспорта, а также сборов за подачу и уборку вагонов, за маневровую работу предъявляются к железной дороге назначения в финансовую службу управления железной дороги.

Претензии об уплате штрафов за самовольное занятие железной дорогой вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным организациям или арендованных ими, предъявляются к железной дороге отправления или назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги.

Претензии о возврате штрафов, взысканных за самовольное использование грузоотправителем, грузополучателем, иными организациями вагонов, контейнеров, принадлежащих организациям федерального железнодорожного транспорта, предъявляются к железной дороге отправления или назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги. Претензии об уплате штрафов за подачу под погрузку грузоотправителю без его согласия порожних неочищенных вагонов, контейнеров предъявляются к железной дороге отправления или назначения в финансовую службу управления железной дороги.

Претензии в отношении повреждений железной дорогой вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, другим организациям или арендованных ими, предъявляются к железной дороге по месту нахождения таких грузоотправителей, грузополучателей, других организаций или арендаторов по вагонам - в службу вагонного хозяйства управления железной дороги; по контейнерам - в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги.

Претензии об уплате штрафов за задержку подачи вагонов под погрузку и выгрузку, за задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного подъездного пути предъявляются к железной дороге отправления или назначения в отделение железной дороги, а при отсутствии в составе железной дороги отделения железной дороги - в службу управления перевозками управления железной дороги.

Претензии об уплате штрафов за невыполнение принятой заявки на перевозку грузов или за неподачу вагонов, контейнеров для выполнения заявки на перевозку грузов предъявляются к железной дороге отправления или назначения в отделение железной дороги, а при отсутствии в составе железной дороги отделения железной дороги - в дорожный центр фирменного транспортного обслуживания.

Претензии об уплате штрафов за простой самоходных судов из-за неподачи вагонов под перегрузку грузов по вине железной дороги предъявляются к железной дороге отправления или назначения в службу управления перевозками управления железной дороги.

Претензии в отношении утраты, недостачи, повреждения порчи грузов предъявляются по каждой отправке в отдельности. По однородным грузам, погруженным на одной железнодорожной станции одним грузоотправителем на одну железнодорожную станцию назначения в адрес одного грузополучателя, допускается предъявление одной претензии на группу отправок, по которым был составлен один коммерческий акт. Допускается предъявление одной претензии по грузам, перевезенным маршрутной или групповой отправками, - на количество вагонов, указанных в коммерческом акте.

Не допускается предъявление одной претензии на группу отправок для грузов, перевозимых в прямом смешанном сообщении с участием других видов транспорта, если эти грузы следовали через разные пункты перевалки. В целях более оперативного рассмотрения претензий в них следует указывать следующие сведения:. В претензии, возникающей в связи с осуществлением перевозки грузов, оформленной с использованием электронной транспортной железнодорожной накладной далее - электронная накладная , кроме приведенных в настоящем пункте сведений, заявителем указываются:.

К претензии в соответствии со статьей Транспортного устава должны быть приложены следующие подтверждающие претензию документы:. В соответствии со статьей Транспортного устава к претензии прилагаются документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования, например:.

При оформлении перевозки груза с использованием электронной накладной к претензии прилагаются следующие подтверждающие претензию документы:. В случае выдачи в электронном виде квитанции о приеме груза к перевозке грузоотправителю или накладной грузополучателю к претензии прикладываются их бумажные копии, а также другие документы, указанные в пункте 18 настоящих Правил.

Претензии к железным дорогам могут быть предъявлены в сроки, установленные статьей Транспортного устава. Если груз следовал маршрутной или групповой отправками по одной накладной и на железнодорожной станции назначения этот груз выдавался как по основной накладной, так и по досылочной дорожной ведомости, то срок на предъявление претензии по таким отправкам исчисляется с момента выдачи последней части груза по досылочной дорожной ведомости.

При приеме претензии о возмещении ущерба за утрату груза, в которой указаны реквизиты квитанции о приеме груза к перевозке в электронном виде, работник железной дороги должен запросить и получить из информационно - вычислительного центра железной дороги квитанцию о приеме груза, выданную грузоотправителю в электронном виде, с отметкой о том, что груз по назначению на момент запроса не прибыл и его местонахождение не обнаружено.

Полученная квитанция о приеме груза к перевозке в электронном виде распечатывается в виде бумажной копии по форме ГУу-ВЦ, заверяется подписью работника железной дороги и прикладывается к претензии. В случае, если заявителем в претензии были указаны неверные реквизиты квитанции о приеме груза к перевозке в электронном виде или же местонахождение груза обнаружено, то претензия с приложенными к ней документами, вместе с мотивированным ответом железной дороги возвращается заявителю.

При приеме претензии, когда в ней указаны реквизиты электронной накладной, работник железной дороги должен запросить и получить из информационно - вычислительного центра железной дороги электронную накладную, выданную грузополучателю.

Полученная электронная накладная распечатывается в виде бумажной копии по форме ГУу-ВЦ накладная , заверяется подписью работника железной дороги и прикладывается к претензии.

В случае, если заявителем в претензии были указаны неверные реквизиты электронной накладной, то претензия с приложенными к ней документами, вместе с мотивированным ответом железной дороги возвращается заявителю. При рассмотрении претензии в отношении утраты вагонов, контейнеров, принадлежащих грузополучателям, грузоотправителям, другим организациям, железная дорога назначения проводит расследование случая утраты и розыск вагонов, контейнеров.

В соответствии со статьей Транспортного устава за утраченные железной дорогой вагоны, контейнеры, принадлежащие грузоотправителям, грузополучателям и другим организациям, железная дорога по их требованию обязана предоставить соответствующие вагоны, контейнеры во временное бесплатное пользование и в случае невозвращения владельцам утраченных вагонов, контейнеров по истечении трех месяцев передать временно переданные вагоны, контейнеры в собственность грузоотправителей, грузополучателей, других организаций в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье Транспортного устава , если при рассмотрении претензии установлено, что груз переадресован либо выдан другому грузополучателю по заявлению грузоотправителя или первоначального грузополучателя, претензия возвращается заявителю с указанием, где, когда и кому выдан груз, а также с указанием наименования грузополучателя, которому выдан груз, или организации, по заявлению которой проведена переадресовка либо выдача груза, для непосредственного расчета заявителя с фактическим грузополучателем или указанной организацией.

При рассмотрении претензий за утрату груза, сданного к перевозке без объявления ценности, возмещение ущерба определяется железной дорогой в размере стоимости утраченного или недостающего груза, за повреждение порчу груза - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, при невозможности восстановления поврежденного груза - в размере его стоимости.

Стоимость груза определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, либо при отсутствии счета продавца или цены в договоре, исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичный товар, или экспертизой.

Наряду с возмещением ущерба железная дорога возвращает взысканную за перевозку этого груза плату и иные причитающиеся железной дороге платежи пропорционально количеству утраченного, недостающего или поврежденного испорченного груза, если данная плата не входит в стоимость такого груза.

Если груз сдан к перевозке с объявлением его ценности, то в случае утраты груза железная дорога возмещает ущерб в размере объявленной стоимости или в случае повреждения порчи - в размере доли объявленной стоимости, соответствующей утраченной части груза, а также сбор или часть сбора за объявление ценности пропорционально количеству утраченного, недостающего или поврежденного испорченного груза, если данная плата не входит в стоимость такого груза.

Если при рассмотрении претензии о возмещении ущерба за груз, не прибывший по назначению, будет установлено, что груз реализован в установленном порядке, претензия возмещается в размере суммы, вырученной от реализации груза, за вычетом сумм, причитающихся железной дороге.

Железная дорога в соответствии со статьей Транспортного устава обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии. При частичном удовлетворении или отклонении железной дорогой претензии заявителя в ответе железной дороги уведомлении должно быть указано основание принятого ею решения со ссылкой на соответствующую статью Транспортного устава.

В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. Ответ железной дороги уведомление подписывает начальник соответствующей службы управления железной дороги начальник отделения железной дороги или лицо, им уполномоченное.

N 25Ц. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Правила предъявления и рассмотрения претензий, связанных с перевозкой грузов на железнодорожном транспорте 1. В целях более оперативного рассмотрения претензий в них следует указывать следующие сведения: основание для предъявления претензии полная или частичная утрата груза, недостача, повреждение порча , просрочка в доставке и другие основания ; сумма претензии по каждому отдельному требованию и по каждому отдельному документу транспортной железнодорожной накладной далее - накладная , квитанции о приеме груза, учетной карточке выполнения заявки, ведомости подачи и уборки вагонов и другим документам ; юридический адрес индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры , а для физических лиц - данные документа, удостоверяющего личность паспорт или документ, его заменяющий , и адрес, по которому следует направлять ответ на претензию; банковские реквизиты; перечень документов, прилагаемых к претензии.

Претензии подписываются грузоотправителем, грузополучателем или уполномоченными ими лицами. В претензии, возникающей в связи с осуществлением перевозки грузов, оформленной с использованием электронной транспортной железнодорожной накладной далее - электронная накладная , кроме приведенных в настоящем пункте сведений, заявителем указываются: в случае, если к претензии должна быть приложена квитанция о приеме груза, а в подтверждение приема груза к перевозке грузоотправителю была выдана квитанция о приеме груза в электронном виде, - номер отправки, код электронного сообщения, подтверждающий прием с нулевым кодом приема , регистрационный номер и дата приема электронного сообщения; в случае выдачи грузополучателю электронной накладной - номер отправки, код электронного сообщения, подтверждающего прием с нулевым кодом приема , электронное сообщение о раскредитовании электронной накладной, регистрационный номер и дата приема электронного сообщения.

При оформлении перевозки груза с использованием электронной накладной к претензии прилагаются следующие подтверждающие претензию документы: бумажная копия электронной накладной - в случае выдачи грузополучателю железнодорожной станцией назначения бумажной копии электронной накладной по форме ГУу-ВЦ накладная , заверенной в порядке, установленном правилами выдачи грузов на железнодорожном транспорте; бумажная копия электронного коммерческого акта, составленного железнодорожной станцией механизированной дистанцией погрузочно - разгрузочных работ и коммерческих операций назначения или в пути следования, - в случае составления коммерческого акта в электронном виде; машинописная квитанция о приеме груза к перевозке - в случае выдачи грузоотправителю железнодорожной станцией отправления бумажной копии электронной накладной по форме ГУу-ВЦ квитанция о приеме груза.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Глава XIII. Порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий (п.п. 95 - 103)

Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов, предъявляются к железной дороге в соответствии со статьями - Федерального закона "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 2, ст. В соответствии со статьей Транспортного устава право на предъявление претензии при условии представления соответствующих документов имеет грузополучатель или грузоотправитель. Грузоотправитель, грузополучатель могут передать свои права на предъявление претензий и исков иным юридическим, физическим лицам посредством надлежащего оформления договора поручения или доверенности. Претензии в отношении утраты, недостачи, повреждения порчи грузов предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги. Претензии о задержке выдачи груза предъявляются к железной дороге назначения в службу грузовой и коммерческой работы управления железной дороги. Претензии об уплате пени за просрочку в доставке грузов, а также о возврате платы за время нахождения цистерн и бункерных полувагонов под очисткой на промывочно - пропарочных станциях федерального железнодорожного транспорта предъявляются к железной дороге отправления или назначения в финансовую службу управления железной дороги. Претензии о возврате провозных платежей предъявляются к железной дороге назначения в финансовую службу управления железной дороги.

Законодательная база Российской Федерации

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий пользователей.

Следует отметить, что, в отличие от общего порядка предъявления и рассмотрения претензий, некоторые особенности имеют претензии, возникающие в связи с перевозкой.

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться. Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ. Вход Регистрация.

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

Настоящее Положение определяет порядок предъявления и рассмотрения предприятиями, организациями и учреждениями претензий, возникающих при исполнении хозяйственных договоров и по другим основаниям, а также порядок урегулирования разногласий, возникающих при заключении, изменении и расторжении хозяйственных договоров. Положение является обязательным для государственных, кооперативных и иных общественных предприятий, организаций и учреждений, независимо от их ведомственной подчиненности. Предприятия, организации и учреждения, нарушившие имущественные права и законные интересы других предприятий, организаций и учреждений, обязаны восстановить их, не ожидая предъявления претензии. Руководители предприятий, организаций и учреждений несут личную ответственность за состояние претензионной работы на предприятиях, в организациях и учреждениях. Несоблюдение установленного настоящим Положением порядка предъявления и рассмотрения претензий является нарушением государственной дисциплины и влечет за собой ответственность виновных в этом должностных лиц в соответствии с действующим законодательством.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

Актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности Перевозчика , пассажира, грузоотправителя или грузополучателя. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки багажа, договора воздушной перевозки груза Перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту отправления или в аэропорту назначения по усмотрению заявителя. Отсутствие акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска. Решение претензионной комиссии утверждается Генеральным директором. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно, в форме заявления и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения. В претензионном заявлении должны быть указаны: - наименование Перевозчика, к которому предъявляется претензия; - наименование и полный адрес лица, заявившего претензию; обстоятельства, являющиеся основанием для претензии, содержание претензии; - размер суммы выплаты по претензии, и ее расчет, подтвержденный документами квитанции, счета, чеки и т. К претензионному заявлению должны быть приложены: - подлинные документы , удостоверяющие заключение договора перевозки и подтверждающие право заявителя на предъявление претензии; - коммерческий акт, выданный Перевозчиком или его уполномоченным агентом по обслуживанию, удостоверяющий наличие недостачи, либо повреждение порча багажа груза ; - документ, удостоверяющий размер вреда, причиненного утратой, недостачей либо повреждением порчей багажа груза. Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить пассажира , грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии.

Наши юристы-медиаторы готовы подключиться к вашему делу на любой стадии. Хотите купить участок или иную недвижимость с чистой историей и без обременений. Сделать это самостоятельно не так-то. Ведь каждый продавец будет стараться скрыть все подводные камни.

Но наши юристы по недвижимости знают возможные уловки и смогут вывести недобросовестных продавцов на чистую воду. Этот вид проверки занимает порой несколько недель. Но зато вы получаете полную уверенность, что знаете о своей будущей покупке буквально .

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. Страница 01 из По состоянию на 1 мая г. – описание.

Можно ли получить какой-то моральный ущерб за. Сменился директор школы, она руководит еще дет садами, запретила все, фотографии, театры, поделки делать детям. На сколько правомерно ее действия.

Для того чтобы разобраться, какие права вы имеете в каждой конкретной ситуации, на какую долю в квартире можете рассчитывать, необходима бесплатная юридическая консультация онлайн по Жилищным вопросам в г. Москве, которая поможет вам в любой ситуации.

А тем временем такая услуга имеет место быть и ею воспользоваться могут лица на пенсии без официального места работы. Также группой льготников, которые могут воспользоваться этим правом, являются:Все эти категории перечислены в общем списке, но в некоторых областях могут к ним прибавляться и другие группы граждан.

Нарушители обязаны понимать, что служащие несут ответственность, и знать, чем грозит нарушение устава и нормативных правовых актов. Юридическая ответственность военнообязанных граждан можно разделить на несколько категорий.

Функции бюро:- активное правовое просветительство на уровне территориальной громады;- точка доступа к электронным сервисам Минюста;- предоставление юридических консультаций (бесплатная первичная правовая помощь);- прием обращений по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи;- представительство интересов клиента в суде.

Юристы с большим практическим опытом готовы оказать Вам профессиональную поддержку в любой сфере права. Оперативно через 10 минут.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Не ну понятно, я и не спорю

  2. Регина

    Как по мне смысл развёрнут дальше некда, человек сделал максимум, за что ему респект!

  3. Митофан

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.