+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей клуб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей клуб

Фитнес-клубы обслуживают две категории клиентов: частных лиц потребителей и компании, которые заказывают услуги фитнес-клубов для своих работников. Условия договоров с разными категориями клиентов могут существенно различаться. От того, как сформулированы эти условия, во многом зависит исход судебного спора, если, конечно, дело дойдет до суда. Фитнес-клубы предоставляют услуги на условиях публичного договора ст. Иными словами, фитнес-клубы не вправе устанавливать какие-либо ограничения для посетителей, создавать необоснованные преимущества, кроме отдельных категорий клиентов ветераны, инвалиды и другие граждане, к которым следует относиться с повышенным вниманием.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Во-первых, вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Фитнес-клуб закрылся не оповестив клиентов

Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.

При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать. Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной. В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора.

Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию. Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента.

Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет. Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Если клиент после этого желает отказаться от услуг, он фактически проявляет инициативу расторжения заключенной сделки.

Чтобы осуществить это в соответствии с требованиями гражданского законодательства, необходимо сделать следующее:. Распространена практика включения в текст специального пункта о заранее внесенной сумме как об авансе, который не может быть возвращен.

Когда договор имеет подобное условие, исполнитель вряд ли согласится произвести возврат полученных средств. Единственной возможностью становится обращение в суд, где подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Действия клиента, желающего отказаться от заранее оплаченных услуг, не ограничиваются подачей заявления.

Если на обращение ответили устным или письменным отказом, следует составить второй документ — претензию. Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за услугу бесплатно в формате word Важно соблюдать такие условия:. Иначе администрация клуба может заявить, что документы в отправлении отсутствовали. Правила размещения спортивных площадок. Бывает, что услуги фитнес-центра не оказываются по вине исполнителя. Обычно это связано с отсутствием необходимых условий: затянувшийся ремонт, возникшие проблемы с коммунальными службами и пр.

В таком случае страдают интересы потребителя, заранее оплатившего услуги. Закон занимает его сторону при взыскании внесенных сумм. В данном случае нужно руководствоваться п. Речь будет идти о нарушении исполнителем сроков оказания услуг. Потребитель вправе полностью отказаться от договора и потребовать возврата оплаты.

Фитнес-клуб не должен даже уменьшать сумму возвращаемых средств на фактически имевшиеся расходы — поскольку услуги не оказывались, расходов они не могли повлечь.

Обратите внимание! Нарушивший сроки исполнитель также обязан выплатить пострадавшему потребителю неустойку. Это требование следует включать в претензию. Согласно п. Часто исполнители избегают точного указания в договоре сроков начала оказания услуг.

Тогда факт просрочки доказать сложно. Но и в этом случае потребитель вправе ссылаться на положение ст. Даже после вычета суммы возможных расходов потребитель получит большую часть оплаты обратно.

Если оплативший занятия клиент неожиданно заболел и не может пользоваться услугами фитнес-клуба, он может попросить о возврате суммы оплаты. Необходимо представить все документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья: справку из медицинского учреждения, копию больничного листа и т. Обычно администрация идет навстречу клиенту, возвращая деньги за услуги, которыми тот не может воспользоваться. Если это не так, приходится идти по пути претензионных мер, а затем обращаться в суд.

Стороны также могут прийти к компромиссу, договорившись перенести оказание услуг на другой период, например, на следующий месяц. Тогда возврат внесенной оплаты не потребуется. Если клиентка фитнес-клуба беременна, ей тоже нужно подтвердить свое положение медицинскими документами. Далее действия аналогичны описанным выше. К сведению! Кроме того, в случае беременности клиентки фитнес-клуб может предложить ей специальную программу, внеся в договор изменения. Если в клубе подобных программ нет, но заключен договор о сотрудничестве с другими центрами, оказывающими такие услуги, возможно заключение соглашения о передаче им суммы оплаты.

Единственное условие — возмещение понесенных исполнителем расходов. На практике ее реализация иногда вызывает сложности. Подробного рассмотрения заслуживают случаи пропуска тренировок после их оплаты. Как правило, условия абонемента допускают возможность продлить срок оказания услуг.

Клиенту достаточно уведомить клуб о своей болезни или отсутствии возможности прийти по иной причине. Действие абонемента приостанавливается, или же возвращаются уплаченные средства. Это идеальный вариант, когда фитнес-клуб без возражений удовлетворяет требования клиента. Наличие у клиента уважительной причины для отказа от исполнения договора, казалось бы, не должно вызывать проблем.

Речь идет о вышеупомянутых случаях болезни, беременности, а также о переезде или длительной командировке. Поскольку ст.

Закон даже не обязывает обосновывать свой отказ в случае компенсации затрат исполнителя. Обращаясь к руководству клуба с просьбой вернуть оплату невостребованных услуг, следует учесть такие правила:.

Независимо от условий договора потребитель вправе защищать свои интересы, обращаясь в уполномоченные органы. В ее функции входит надзор за соблюдением прав потребителей при оказании им услуг организациями и предпринимателями. Роспотребнадзор вправе провести проверку деятельности компании и в случае выявления нарушения выдать предписание о необходимости его устранения. Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей бесплатно в формате word Обращаясь в Роспотребнадзор с жалобой, необходимо соблюдать такие правила:.

Поступившие обращения регистрируются в течение 3 дней. Затем рассматриваются изложенные факты и требования. Срок рассмотрения зависит от ясности обстоятельств. Если жалоба не подлежит рассмотрению Роспотребнадзором, гражданину должны сообщить об этом в течение 7 дней с даты принятия письма.

Уведомление может быть отправлено посредством электронной почты, если заявитель выбрал такой способ связи. Важно указать в качестве контактного правильный адрес почты. Если нарушения, описанные в жалобе, подтвердятся, проверяющий орган обязывает клуб восстановить нарушенные права клиента.

При этом возможно применение административных санкций в виде штрафа и компенсации ущерба. В Прокуратуру имеет смысл обращаться, если никакие другие меры не действуют. Также нужно подавать жалобу в этот орган, когда в действиях нарушителя содержатся признаки преступного деяния. Скачать бланк жалобы в Прокуратуру бесплатно в формате word Составляя письменное обращение, следует руководствоваться такими правилами:. Жалоба составляется в двух одинаковых экземплярах.

Один необходимо направить в Прокуратуру. Можно сделать это лично, посетив канцелярию и получив отметку на своем документе. Также допускается отправка письма заказным отправлением по почте с уведомлением и описью.

Следует контролировать ход рассмотрения жалобы, обращаясь в этот отдел по телефону. При личной передаче письма это стоит сделать через 5 рабочих дней, при почтовой пересылке — через 10 дней с момента отправки.

Закон обязывает органы Прокуратуры рассматривать жалобы в течение 30 дней. Результат будет изложен письменно и направлен заявителю по адресу, который был записан в тексте обращения.

Обращение в суд рассматривается в качестве крайней меры для восстановления нарушенных интересов потребителей. При этом она остается и самой действенной. Право заказчика на служебное рассмотрение спора предусмотрено ст. Правила подсудности предписывают обращаться в суд в соответствии со следующими принципами:. Любое из этих правил можно применить при выборе судебной инстанции.

Истец вправе сделать это по своему усмотрению. В иных случаях обращаться следует в районный суд. Исковое заявление по делу о восстановлении нарушенных интересов потребителя должно соответствовать требованиям ГПК РФ. Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word В тексте должны присутствовать:.

Не следует прилагать к исковому заявлению подлинники документов. Они потребуются в судебном заседании. Исковое заявление подается в количестве экземпляров, равном числу лиц, участвующих в деле, с дополнительным экземпляром для суда. Истцу рекомендуется указать всю возможную контактную информацию, чтобы суду не требовалось тратить время для получения сведений.

Претензия в фитнес клуб о возврате денег образец

Готовимся к Новому году! Приятный интенсив "Достижение целей с удовольствием" поможет вам достичь своих целей в году. Начало интенсива - 18 декабря г. Дорогие друзья, 2 декабря - старт продаж второго потока онлайн-тренинга "Денежный детский центр". Начало тренинга 20 января г. Стоимость тренинга повышается.

Инфотека по защите прав потребителей

Я написал заявление о возврате денежных средств в Экспресс Фитнес, меня теперь кормят отговорками, то приостановлены у них выплаты, то уже заявление не правильно составлено. Дата открытия карты клуба у меня еще не проставлена, в клуб я не ходил и хочу расторгнуть договор и получить свои деньги обратно, так как при заключении договора, мне сказали что открыть карту я могу с любого дня до Нового года и если не захочу или не смогу ходить, в любое время могу написать заявление и мне вернут деньги. Никаких расходов в связи с тем, что Вы не посещали заведение, купив абонемент, фитнес-клуб не понес, поэтому Вы вправе расторгнуть договор. Напишите письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых попросите представителя клуба поставить отметку о приеме и подпись.

Здесь есть 2 варианта. Один вариант имеет место тогда, когда на какое-то мероприятие приобретается билет и Вам отказывают в посещении при наличии билета. Такие действия неправомерны, поскольку фактом приобретения билета подтверждается факт заключения договора возмездного оказания услуг. То есть, если сторона договора отказывает другой стороне в посещении заведения, тем самым она не исполняет свое обязательство по договору. Наличие морального вреда необходимо доказать. Суды часто становятся на сторону потребителя в таких ситуациях, но больших компенсаций ждать не стоит. Мой личный опыт такого процесса закончился получением компенсации в размере 5 тысяч рублей год.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Президент Владимир Зеленский подписал закон о защите прав потребителей финансовых услуг, который вводится в действие через 3 месяца. Об этом говорится в сообщении Национального банка. Согласно закону, финансовые учреждения будут раскрывать полную информацию о стоимости услуг в рекламе и на сайтах.

Защита прав потребителей

Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность. При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать. Такой подход вытекает из положений закона.

Обычно клиентам выгоднее длинные абонементы. Так можно продать услуги большему числу клиентов.

Что необходимо знать потребителю при посещении спортивных клубов

В наше время люди все больше и больше хотят быть красивыми и здоровыми, посещая тренажерные залы и фитнес- клубы, количество которых с каждым днем увеличивается. Но далеко не во всех спортивных учреждениях соблюдаются наши потребительские права. Предлагаем Вам более детально с ними ознакомиться. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Потребителем физкультурно-оздоровительных услуг является, гражданин, имеющий намерение заняться занимающийся физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности, а также принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивно-зрелищных, культурно-массовых и развлекательно-игровых мероприятиях. Исполнителем физкультурно-оздоровительных услуг является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие спортивные услуги.

Детский клуб и Закон о защите прав потребителей

Ваш вопрос: консультация военного юриста бесплатно онлайн Добрый день. Нуждаюсь в консультации военного юриста. Я командир роты, с середины декабря по середину января…Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Я обращаюсь к Вам с вопросом по возврату… Военная ипотека консультация юриста Военная ипотека Ваш вопрос: ипотека консультация юриста Добрый вечер. Имею-ли я право на… Консультация военного юриста бесплатно онлайн Неуставные отношения.

Поиск по сайту: Задайте свой вопрос. Беляево)Военный адвокат, если возникает необходимость, составит заявления, а также жалобы в суд.

типа "клуб вправе отказать в посещении лицу, без объяснения причин" или "Клуб 15 Закона о защите прав потребителя (см. выше).

Споры с участием фитнес-клубов: договор решает все

Говоря об онлайн-консультировании по юридическим вопросам, связанным с авто, необходимо уточнить, что не существует какой-то общей службы поддержки. Это не отдельная компания или сообщество. Услугу может предоставлять любая юридическая компания.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Заявление об ускорении судебного процесса рассматривается на протяжении пяти дней. В результате судья должен будет определить время проведения судебного заседания или процессуальные действия.

Не обладая достаточными знаниями и не сталкиваясь прежде с подобными ситуациями, многие люди просто не знают, как поступить. Найти оптимальный выход из положения, продумать стратегию действий и отстоять свои права поможет совет юриста.

Что входит в услугу Консультация профильного юриста по телефону Консультация в офисе компании Подробный разбор вашей ситуации Несколько вариантов решений проблемы Что не входит в услугу Конспект консультации Количество бесплатных консультаций в офисе (по акции) лимитировано. Что входит в услугу Консультация ведущего профильного юриста Изучение документов, анализ рисков Подробный разбор вашей ситуации Разработка стратегии решения вашей проблемы Встреча не ограничена по времени Что не входит в услугу Юридическая работа по сформированной стратегии требует заключения договора и отдельной оплаты Вы можете получить помощь профессионалов одной из лучших юридически компаний региона дистанционно.

Что входит в услугу Изучение документов, анализ рисков Подробный разбор вашей ситуации Разработка стратегии решения вашей проблемы Подтверждение в виде нормативных актов Примеры судебной практики по аналогичным вопросам Отправка в электронном виде или почтой в любой регион страны Составлением заключения занимается профильный юрист Что не входит в услугу Юридическая работа по сформированной стратегии требует заключения договора и отдельной оплаты Для вашего удобства мы ежедневно назначаем группу, ответственную за консультирование в чате на сайте компании и по электронной почте.

Естественно и дорожно-транспортных происшествий стало в несколько раз. Он является административным центром Волгоградской области.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. storeedvrouw1983

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.

  2. Любомира

    Это точно, идеалов нет

  3. torjuracoun

    ржачно

  4. Петр

    Хорошая работа!