+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при интернет покупках

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупать через интернет — это не только очень удобно, но и выгодно. Однако многих потенциальных покупателей волнует вопрос о том, защищены ли их права при покупке различных товаров в онлайн-магазинах. Законодательство уделило внимание и торговле на расстоянии. Права потребителя, покупающего что-либо через интернет, защищены соответствующим законом. Для таких видов сделок существует как ряд общих правил, присущих для сделок любого вида, так и индивидуальные и специфические.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с товаром или образцом до момента его получения. Интернет-покупка начинается с выбора онлайн-магазина. Перечисленная информация позволит сделать правильный выбор товара и продавца.

При отсутствии указанных сведений от покупки следует отказаться. При помощи средств связи с продавцом, указанных на сайте, можно уточнить интересующую дополнительную информацию, запросить отсканированные копии технической документации на товар и документов, подтверждающих его безопасность. Если продавцу скрывать нечего, то вся необходимая информация будет предоставлена.

Также следует удостовериться, что продавец является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. ВАЖНО ЗНАТЬ, что нормы потребительского законодательства не применяются, если в счете об оплате товара продавцом выступает физическое лицо либо товар приобретен для целей осуществления предпринимательской деятельности. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Неустойка взыскивается со дня, когда передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на обратную доставку товара, не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем требования п.

При получении товара на почте или в офисе транспортной компании необходимо убедиться, что пришедший товар цел, исправен и соответствует сделанному заказу. В случае повреждения товара при транспортировке или его несоответствии, необходимо в присутствии сотрудников почтового отделения или транспортной компании составить акт, в котором нужно отразить внешний вид, состояние, комплектность и т.

Также потребителю при приеме товара необходимо проверить соответствие информации о товаре и изготовителе, представленной при заключении договора. Указанная информация должна быть доведена в письменной форме на русском языке в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки, иным способом, принятым для отдельных видов товаров п.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в десятидневный срок со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Права потребителей при покупке товаров в Интернете. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б соразмерного уменьшения покупной цены; в замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; г отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На связи — Остапы Бендеры Унифицированная интернет-торговля Сезонный календарь потребителя Тепло и… экономно

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей.

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом. Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент…. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Права потребителя и продавца при торговле через интернет-магазины. Когда покупатель совершает покупки в реальных магазинах, он чувствует себя наиболее защищенным, так как есть возможность увидеть товар, потрогать, примерить и т. Купив товар ненадлежащего качества, покупатель всегда знает, как его обменять и вернуть, кому написать претензию. При покупке товаров через виртуальный интернет — магазин, и хотя в современном обществе это достаточно удобный способ приобретения товаров и вещей, у покупателя всегда есть опасения по поводу возможного возврата товара, если он вдруг окажется бракованным или испорченным.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности наглядно ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Поэтому при осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности торговли дистанционным способом.

Верховный Суд Российской Федерации разъяснил возможность применения национального законодательства о защите прав потребителей к покупкам в зарубежных Интернет-магазинах. Роспотребнадзор ранее в своих разъяснениях неоднократно подчеркивал, что в спорной ситуации, связанной с вступлением граждан в правоотношения по приобретению товаров услуг у лица, находящегося на территории иностранного государства, её разрешение предполагает предварительное достоверное установление права, подлежащего применению к соответствующему договору. В этой связи при наличии признаков осуществления иностранным продавцом своей деятельности на территории Российской Федерации, то есть в стране места жительства потребителя российского гражданина , либо обстоятельств, подтверждающих, что продавец любыми способами направляет свою деятельность на территорию Российской Федерации наряду с территориями других стран , к отношениям с участием потребителей должно применяться законодательство Российской Федерации пункт 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ. Критерии направленности деятельности иностранного лица на территорию Российской Федерации в настоящее время детально не определены, однако деятельность продавца исполнителя может рассматриваться таковой в случае, если:. Этот документ затрагивает в том числе последствия осуществления россиянами покупок через Интернет в иностранных юрисдикциях. Верховный Суд Российской Федерации разъяснил, что в таких ситуациях можно применять нормы российского права о защите прав потребителей.

Этими сайтами пользуются 8. Эксперты назвали имена ветреных мужчин Лайф выяснил, какие мужские имена могут программировать своих "хозяев" на измены. Борис Хигир, профессор, психолог и автор книги "Тайна имени", посвятил много лет изучению влияния имени на поведение и судьбу. Специально для Лайфа эксперт составил ре. Эксперты назвали самые важные факторы при выборе работы По данным опроса Superjob, среди приоритетных факторов - высокая зарплата, стабильность, перспектива карьерного роста и адекватность начальства.

Эксперты назвали самые стабильные сферы для работы в России Информацию они опубликовали на своем официальном интернет-портале.

применять российские нормы о защите прав потребителей. по поводу покупок товаров в заграничных интернет-магазинах или.

Мосюрцентру приходится оказывать юридическую помощь в составлении огромного количества исковых заявлений, что позволило специалистам накопить значительный опыт в данном направлении деятельности. Нередко на бесплатной консультации юриста людей интересует как правильно составить тот или иной иск и некоторые уже имеют черновой вариант искового заявления, который они приносят на проверку. На безвозмездной основе Мосюрцентр проверяет и анализирует самостоятельно составленный ими иск, подсказывает человеку что нужно исправить и разъясняет порядок подачи искового заявления.

Кроме собственно исковых заявлений, готовит встречные иски, пишет отзывы и возражения на .

Нужно оформить пакет документов для суда и представлять Ваши интересы в суде. Юристы нашей компании помогут отстоять права любого автовладельца. Вы попали в ДТП, страховая компания отказывается выплачивать компенсацию, у Вас забрали права, назначили незаконные штрафы, нужно получить компенсацию с виновной стороны, обжаловать административные штрафы - со всеми этими проблемами смогут разобраться наши юристы.

Как доказать, что платил алименты. Как забрать (отсудить) ребенка у жены при разводе. Как забрать заявление на алименты у приставов.

Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch. Другие приложения этого разработчика См.

Если Вы попали в дорожно-транспортное происшествие, наши специалисты… Бесплатная консультация автоюриста стоимость услуги от 0 Заказ услуги Отзывы Сергей. Исчерпывающие ответы квалифицированных специалистов. Все доступно и понятно объяснили.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. presmortwhearos1987

    Это очень ценная фраза

  2. folknoni

    Спасибо за объяснение. Я не знал этого.