+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в лечебных учреждениях

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в лечебных учреждениях

Медицинские услуги в сфере защиты прав потребителей. Защита прав пациентов-потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Говоря о потребительских отношениях мы чаще всего подразумеваем наше потребление в обычной жизни, а именно покупка товаров, заказ бытовых услуг, выполнение работ по бытовому подряду, но сфера потребительских отношений гораздо шире, и она охватывает практически все области нашей жизнедеятельности. Не исключением здесь является и сфера здравоохранения. К сожалению, каждый из нас рано или поздно становится пациентом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При отказе от медицинского вмешательства потребителю или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия.

Основные права потребителя при оказании платных медицинских услуг

Специальность: Защита состоится 15 декабря г. Москва, Миусская пл. При этом продолжительность жизни человека определяется не только его биологическими, в том числе наследственными, особенностями и социальными условиями быт, труд, отдых, питание , но и в огромной степени уровнем и доступностью медицинской помощи. В современной России идет серьезный процесс как общей модернизации системы гражданско-правового регулирования, так и реформирования отраслевого законодательства, в том числе законодательства в области охраны здоровья и оказания медицинских услуг.

Так, в настоящее время широко обсуждаются проекты различных Федеральных законов, регулирующих различные сферы деятельности в области здравоохранения. Данное обстоятельство и обусловливает важность исследования института защиты прав потребителей, призванного обеспечить защиту и восстановление нарушенных прав потребителей применительно к сфере оказания медицинских услуг.

Вместе с тем, анализ законодательства, посвященного рассматриваемой проблеме, приводит к выводу, что правовая база далека от совершенства, что усложняет ее практическое применение. Так, большое количество вопросов вызывает определение правовой природы медицинской услуги, а также место. Кроме того, в отдельном рассмотрении нуждается проблема расторжения договора возмездного оказания услуг по инициативе исполнителя такой услуги, поскольку возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания медицинских услуг не отвечает целям защиты прав потребителей медицинских услуг.

Также представляется необходимым выявление существенных условий, невключение которых в договор возмездного оказания медицинских услуг влечет его недействительность. Отсутствие единообразной практики применения положений законодательства о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина, требует дополнительного исследования оснований и порядка такого возмещения. Дискуссионным представляется вопрос об отнесении сведений медицинского характера к врачебной тайне, что затрудняет надлежащую реализацию и защиту права потребителей медицинских услуг на сохранение сведений о них, полученных в процессе оказания медицинской услуги.

Особую значимость приобретает проблема обязательного страхования ответственности врачей, решение которой позволит обеспечить надежную защиту прав потребителей медицинских услуг в случае причинения им вреда ненадлежащим оказанием либо неоказанием медицинской услуги.

В современной правовой науке отсутствует комплексное исследование правового регулирования защиты прав потребителей медицинских услуг. Существующие научные труды посвящены отдельным аспектам возмездного оказания медицинских услуг. Вместе с тем, проблемы, возникающие в данной сфере, остаются неисследованными либо дискуссионными. Указанные, а также иные теоретические и практические проблемы защиты прав потребителей медицинских услуг свидетельствуют о необходимости и актуальности анализа указанной категории прав граждан, что обусловило выбор темы и основные направления исследования.

Состояние разработанности темы исследования. Вопросы, касающиеся правового регулирования защиты прав потребителей медицинских услуг были и остаются предметом пристального внимания ученых - цивилистов.

Среди современных ученых, учитывающих последние изменения гражданского законодательства, отдельным вопросам оказания медицинских услуг уделяли внимание: С.

Алексеева, А. Белякова, Ю. Данилочкова, Н. Елкина, O. Жамкова, Н. Зайцева и др. Автором также изучены труды специалистов, в которых подвергнуты анализу различные проблемы оказания медицинских услуг: Ю. Звездиной, А. Кабалкина, Г. Каликовой, А. Комзолова, М. Малеиной, A. Мелихова, A. Мохова, A. Отдельные вопросы правового регулирования оказания платных медицинских услуг исследовались учеными - специалистами в области медицинского права: В. Ойзенгихта, С. Стеценко, А.

Савицкой, В. Соловьевой, Д. Степанова, О. Старовойтовой и др. Договорный аспект исследуемой проблематики представлен в работах Е.

Васильевой, Н. Зайцевой, И. Ломакиной, C. Нагорной, Г. Ручкиной, A. Сироткиной, С. Шевчук и др. Вместе с тем, при всей теоретической и практической значимости проведенных исследований, вопросы защиты прав потребителей медицинских услуг в науке гражданского права недостаточно проработаны, отсутствуют работы по комплексному исследованию всех видов защиты прав потребителей медицинских услуг, основанному на анализе норм новейшего гражданского законодательства.

Цель диссертационного исследования заключается в том, чтобы на основе научно-практического анализа защиты прав потребителей медицинских услуг исследовать основные практические проблемы правового. Объектом диссертационного исследования выступают общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением и защитой прав потребителей медицинских услуг, рассмотренные в теоретическом и практическом аспектах.

Предметом диссертационного исследования являются правовые нормы, регулирующие правовые аспекты защиты прав потребителей медицинских услуг, а также выработанные правовой наукой концептуальные положения о защите прав этих лиц. Исследование поставленных вопросов потребовало изучения трудов по теории государства и права, гражданскому и медицинскому праву, научно-практических комментариев законодательства, публикаций в научных журналах и периодической печати.

Методологическая основа диссертационного исследования. В основу диссертационного исследования положен комплекс общенаучных, частных и специальных методологических принципов познания социально-правовых явлений, которые конкретизируются в виде таких методов, как: диалектический, комплексный, историко-правовой и сравнительно-правовой, системного анализа, формально-логический и др.

Исходным методологическим способом выступал диалектический метод, обосновывающий взаимообусловленность всех социально-экономических процессов, в том числе протекающих в связи с защитой прав потребителей при оказании медицинских услуг. Комплексный метод позволил автору проанализировать рассматриваемые вопросы во всем многообразии их связей и отношений. Применение указанных методов во многом обеспечило комплексный подход к изучению объекта исследования.

Нормативная база исследования включает в себя Конституцию Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, а также другие федеральные законы Российской Федерации, указы Президента Российской Федерации и постановления Правительства Российской Федерации, регулирующие отношения, составляющие объект диссертационного исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что оно является одной из работ, посвященных комплексному исследованию защиты прав потребителей медицинских услуг.

Диссертация представляет собой монографическое исследование, в котором разработаны теоретические и практическое аспекты защиты прав потребителей медицинских услуг; исследована специфика применения отдельных правовых институтов с целью защиты нарушенных прав потребителей медицинских услуг; охарактеризованы особенности гражданско-правового статуса потребителя и исполнителя медицинских услуг.

Сделаны практические рекомендации по совершенствованию действующего законодательства, в частности, предложено нормативно закрепить в ГК РФ договор возмездного оказания медицинских услуг.

Установлено, что компенсация морального вреда за разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, должна осуществляться независимо от вины причинителя. Научная новизна представленной темы нашла свое отражение в теоретических и практических положениях, выносимых на защиту:. Обоснован вывод, что существенным условием договора оказания медицинских услуг, учитывая его фидуциарный характер, является наличие в качестве стороны данного договора лица, непосредственно оказывающего такие услуги врач частной практики либо определения конкретного исполнителя в случае заключения договора с медицинским учреждением.

Если стороной договора является врач частной практики, то он должен нести полную ответственность в случае ее наступления. Если же в договоре с медицинским учреждением будет указано лицо, непосредственно исполняющее медицинскую услугу лечащий врач , то у лечащего врача и медицинского учреждения будет наступать солидарная ответственность.

В целях защиты прав потребителей медицинских услуг, предложено дополнить Положение о лицензировании медицинской деятельности, утвержденное Постановлением Правительства РФ от Это позволит решить проблему защиты прав потребителей медицинских услуг на получение полной и достоверной информации о лице, оказывающем услугу, и соответственно, позволит предотвратить наступление риска оказания потребителю медицинских услуг организациями, действие лицензий которых приостановлено или такие лицензии аннулированы.

Сделан вывод о том, что поскольку одна из сторон договора оказания медицинских услуг обладает специальной правоспособностью, возникающей на основании выдачи лицензии, договор, заключенный лицом, которое не обладало такой лицензией, следует относить к числу не оспоримых, а ничтожных сделок, не влекущие иных правовых последствий за исключением тех которые связаны с их недействительностью.

В связи с тем, что в 4. Согласно статье ГК РФ не предусмотрена компенсация морального вреда независимо от вины причинителя вреда в случае разглашения сведений, составляющих врачебную тайну. Представляется, что данная норма ограничивает права потребителя медицинских услуг при возмещении причиненного вреда, а также в сфере контроля за сохранением сведений, составляющих врачебную тайну. В целях совершенствования данного положения предлагается ст. Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что проведенный анализ законодательства, а также судебной практики позволяет углубить теорию гражданского и медицинского права.

Сформулированные выводы и предложения по совершенствованию законодательства, содержащиеся в работе, могут найти применение в правотворческой деятельности при совершенствовании института защиты прав потребителей медицинских услуг. Практические рекомендации, сделанные автором, могут быть использованы в правоприменительной деятельности, научной работе, подготовке учебных пособий, а также при преподавании курсов гражданского и медицинского права.

Апробация результатов диссертационного исследования. На основе результатов исследования автором были подготовлены и опубликованы научные статьи и доклады к научно-практическим конференциям. Структура работы обусловлена целью исследования и вытекающими из нее задачами, а также необходимостью последовательного изложения материала.

Диссертация состоит из введения, трех глав, объединяющих восемь параграфов, заключения и списка литературы. Вместе с тем, наступление ответственности за ненадлежащее оказание медицинских услуг, зависит от наличия предупреждения пациента врачом о невозможности предвидеть результат медицинского вмешательства, что должно быть выражено в надлежащей письменной форме.

Учитывая особенности отношений, возникающих при оказании медицинских услуг, обосновывается вывод о необходимости изменений действующего законодательства путем дополнения разделом о договоре оказания медицинских услуг. Во втором параграфе первой главы автором рассматриваются различные правовые формы оказания медицинских услуг. Диссертант приходит к выводу о том, что в современных условиях именно договорный порядок регулирования отношений по оказанию медицинских услуг призван в надлежащей степени защитить права их потребителей.

В связи с этим обосновывается целесообразность законодательного закрепления типовых форм договора оказания медицинских услуг с установлением рамочных требований для исполнителей и потребителей таких услуг. В третьем параграфе первой главы автором рассмотрен круг субъектов отношений по оказанию медицинских услуг. Автор приходит к выводу о том, что в качестве исполнителя при оказании медицинских услуг могут выступать как коммерческие, так и некоммерческие юридические лица, индивидуальные предприниматели и врачи, занимающиеся частной практикой.

В частности, обосновывается положение о том, что в качестве субъектов - некоммерческих организаций, оказывающих платные медицинские услуги, могут быть только государственные и муниципальные учреждения, которые имеют основной целью своей деятельности удовлетворение потребностей граждан в медицинском обслуживании в рамках обязательного медицинского страхования. В параграфе диссертант обосновывает вывод о том, что для осуществления платных медицинских услуг государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения в данных организациях должны быть выделены специальные подразделения, специально оснащенные площади и т.

В первом параграфе второй главы рассмотрены проблемы признания недействительными условий договора оказания медицинских услуг как способа защиты прав потребителей медицинских услуг. Анализируя статистические данные о соблюдении правил предоставления населению платных медицинских услуг, автор отмечает, что лишь две трети лечебных учреждений, расположенных на территории Российской Федерации, оказывают медицинские услуги в строгом соответствии с действующим законодательством.

Данное положение, в свою очередь, приводит к нарушению прав граждан на получение качественной медицинской помощи, а также ущемляет права потребителей медицинских услуг как стороны по договору возмездного оказания медицинских услуг.

Автор подчеркивает, что поскольку любое промедление оказания услуги может привести к необратимым неблагоприятным последствиям, наиболее надежным способом защиты будет выступать право лица не просто отказаться от договора, а потребовать возмещения убытков в полном объеме. Вместе с тем автор отмечает, что многочисленные повышенные риски оказания медицинской услуги затрудняют установить точный срок продолжительность оказания этого вида помощи, в связи с чем в работе указывается на обязанность продления срока оказания медицинских услуг в случае ненаступления положительных результатов лечения пациента, а отказ пациента от этого позволяет ему также требовать возмещения убытков в полном объеме.

В работе отмечается, что указание в договоре на обязанность лица в случае обнаружения недостатков медицинской услуги немедленно обратиться к исполнителю, не прибегая к помощи других медицинских учреждений, является нарушением прав потребителя такой услуги, предусмотренных действующим законодательством, и, следовательно, признается недействительным. Диссертант указывает на то, что нарушением права потребителя медицинской услуги является непредоставление потребителю права выбора лечащего врача.

Характеристика судебного способа защиты прав пациентов и информированности ее субъектов

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обращаются потребители поводу нарушения их прав при оказании платных медицинских услуг. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации. Данные услуги должны быть оказаны по всем правилам. Отношения между хозяйствующими субъектами организациями и индивидуальными предпринимателями , осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.

Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг

Специальность: Защита состоится 15 декабря г. Москва, Миусская пл. При этом продолжительность жизни человека определяется не только его биологическими, в том числе наследственными, особенностями и социальными условиями быт, труд, отдых, питание , но и в огромной степени уровнем и доступностью медицинской помощи. В современной России идет серьезный процесс как общей модернизации системы гражданско-правового регулирования, так и реформирования отраслевого законодательства, в том числе законодательства в области охраны здоровья и оказания медицинских услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Предоставление выписок, копий медицинской документации, оформление информированных согласий на медицинское вмешательство, увесистые стенды с правами пациентов и условиями получения медицинской помощи прочно вошли в повседневную жизнь медицинских организаций. В настоящей статье постараемся ответить на 3 принципиальных вопроса:. Обязанность органов власти и их должностных лиц обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы ч.

В статье дан анализ существующих в настоящее время досудебных способов защиты прав граждан при получении медицинской помощи.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

Характеристика досудебных способов защиты прав граждан при получении медицинской помощи

Пациент, как потребитель, имеет следующие права в сфере оказания медицинских услуг:. В случаях, если какого-то конкретного вреда потребителю не причинено, но медицинская услуга не оказана, оказана плохо или с нарушением установленных сроков, в соответствии со ст. При этом, если допущенные недостатки являются существенными, потребитель вправе вообще расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Любое из вышеуказанных требований потребителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления такого требования ст. В соответствии со ст.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.

Защита прав потребителей медицинских услуг

Цыганова Ольга Альбертовна, кандидат медицинских наук, доцент кафедры общественного здоровья, здравоохранения и социальной работы Северного государственного медицинского университета г. Светличная Татьяна Геннадьевна, доктор медицинских наук, профессор кафедры общественного здоровья, здравоохранения и социальной работы Северного государственного медицинского университета г. В статье на основе данных литературы сделан анализ судебной практики по делам о компенсации вреда, причиненного ненадлежащей медицинской услугой. Выявлены причины, препятствующие развитию данного способа защиты прав пациентов.

Вы точно человек?

Его специализация - корпоративное право, арбитражная практика, уголовное право, наследственное право, защита чести, достоинства и деловой репутации. Зацаринский Дмитрий Евгеньевич Рабочий тел. Среди общего спектра юридических услуг, оказываемых гражданам и бизнесу, адвокат известен успешной практикой при отстаивании интересов участников долевого строительства.

Только за последние три года все судебные процессы по искам граждан к недобросовестным застройщикам завершились положительным результатом.

Закон РФ "О защите прав потребителей" содержит правовые нормы, Поэтому, при выборе лечебного учреждения, ориентируйтесь.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Организационно - правовая форма все плюс и минусы вид деятельности будем описан исполнителю 2. Процедура создания, а также регистрации юридического лица. Содержание: Свердловчане смогут получать бесплатную юридическую помощь в Екатеринбурге Юрист Екатеринбург.

Методические рекомендации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.

Юридическая консультация Копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения собственника ресурса. По информации Ассоциации юристов России, 31 мая по всей стране будут открыты пункты бесплатных консультаций, организованные для оказания консультационной помощи гражданам по любым правовым вопросам. Получить бесплатную консультацию можно будет в общественных приемных, центрах бесплатной юридической помощи и юридических клиниках с 9. Куда обратиться за бесплатной юридической помощью гражданам, не относящимся к льготным категориям, узнайте из материала "Бесплатная юридическая помощь для граждан" в Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ.

Также необходимо найти контакты руководителя штаба командования, которому подчиняется воинская часть, в которой служил боец, и подать жалобу на командира. Иногда получение статуса участника АТО бывает очень запутанным, поэтому консультация военного юриста онлайн станет лучшим выходом из такой ситуации. Достаточно распространены вопросы военному юристу онлайн, которые касаются некорректного заполнения справки о лечении солдат, получивших травмы во время боевых действий.

В связи с этим, ответ на вопрос может быть отложен на незначительное время и отправлен клиенту по электронной почте. В любом случае, это займёт существенно меньшее время, чем обращение в юридическую консультацию.

Заказать услугу по названию Иногда человек сталкивается с непростыми вопросами, которые затрудняется решить самостоятельно, без консультации адвоката или юриста. Что делать, когда требуется задать вопрос юристу, но нет возможности посетить его офис в приемные часы.

Возможность задать вопрос юристу бесплатно.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    Давайте поговорим.

  2. Сергей

    Полюбэ....

  3. Евлампия

    будем посмотреть

  4. elpilacpa

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не совсем подходит.

  5. Эрнст

    Большое спасибо! Есть ещё повод получить удовольствие… С вашего разрешения, беру.

  6. Аркадий

    Это просто великолепная мысль