+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия перевозчику о возмещении убытков

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия перевозчику о возмещении убытков

Приближающийся праздничный период обычно предвещает перевозчикам возрастающий объём заказов. Однако даже этот период, обещающий значительную прибыль, может затмить повседневность перевозчиков, когда вместо обещанного фрахта перевозчик получает претензию по некачественно предоставленным услугам перевозки. Полученная претензия может быть обоснованной или же необоснованной. Причиной предъявления необоснованной претензии обычно является то, что субъекты, имеющие право её предъявить, принимают решение воспользоваться возможностью c помощью этой меры уменьшить свои затраты. У перевозчика, получившего претензию, возникает обыкновенный вопрос: как оценить, обоснованна ли претензия?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Возмещение убытков

В связи с проведением тематической горячей линии по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга, Управление Роспотребнадзора по Томской области повторно напоминает о правах потребителя при оказании транспортных услуг.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом устанавливаются Уставом автомобильного транспорта УАТ от Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст.

Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст.

Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии. Данная информация должна предоставляться на русском языке дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ. Информация об услугах должна обязательно содержать правила их оказания, эффективного и безопасного использования, сведения об их потребительских свойствах п.

Ответственность перевозчика за не предоставление надлежащей информации определяется ст. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами - потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги - просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по разному.

Перевозчик несет ответственность за не сохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение порча багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Наряду с возмещением ущерба перевозчик обязан возвратить стоимость провоза груза или багажа. Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным транспортом - 1 год, в отношении штрафов и пеней - 45 дней ст.

При этом, исчисление сроков для предъявления претензий производится в соответствии со ст. Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ "О защите прав потребителей". В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

К числу действующих в настоящее время относятся:. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г.

КТМ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября г. Договор перевозки - разновидность договора на оказание услуг. Следовательно, к нему применимы общие положения закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы 3 Закона "О защите прав потребителей" при оказании услуг. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке.

Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта. Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес - класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т. Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких -либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, - это недостаток услуги.

Под пригодностью для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, понимается средний для страны региона уровень требований, которому должна соответствовать услуга по перевозке. Если же требования к обслуживанию установлены в законодательстве как обязательные в правилах обслуживания на различных видах транспорта, санитарных нормах, стандартах и т. Перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.

Следует помнить, что претензии по качеству услуг могут быть предъявлены по их обнаружении, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по ее завершении. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке различными видами транспорта устанавливаются транспортными уставами и кодексами глава 8 УЖТ, глава 18 КВВТ, ст. Право потребителя на безопасность оказываемой услуги, то есть на то, чтобы в процессе ее оказания не был причинен вред жизни, здоровью потребителя или его имуществу, закреплено в ст.

Поскольку любое транспортное средство - источник повышенной опасности, одной из государственных гарантий данного права является обязательное страхование пассажиров, установленное Указом Президента "Об обязательном личном страховании пассажиров" от 07 июля г. Согласно Указу, обязательному страхованию от несчастных случаев подлежат пассажиры на всех видах транспорта при внутренних перевозках в РФ, за исключением перевозок на пригородном и городском транспорте.

Страховой взнос включается в стоимость билета. Транспортными уставами и кодексами п. Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. Например, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения вы не успели на поезд и понесли убытки, перевозчику следует предъявить требование об их возмещении, на основании вышеуказанных норм.

По общему правилу, перевозчик несет ответственность, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. При внутренних воздушных перевозках за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы ст.

За задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки или опоздания, но не более чем в размере стоимости проезда ст.

За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые сутки просрочки, но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов ст. За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного по требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки неполные сутки считаются за полные , но не более чем в размере платы за перевозку багажа.

Такой же размер пени установлен при перевозке пассажира за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения. Перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение порча багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно ст. При воздушных перевозках размер ответственности авиаперевозчика за утрату, недостачу или повреждение порчу багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа или груза, а за утрату, недостачу или повреждение порчу вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда ст.

Стоимость груза или багажа, сданного без объявления ценности, определяется по тем доказательствам, которые может предоставить пассажир например, цены, указанной в документах о приобретении вещей, а при их отсутствии исходя из их среднерыночной стоимости.

Следует помнить, что все обстоятельства, влекущие ответственность перевозчика несохранность груза, багажа удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром грузоотправителем , один экземпляр которого выдается пассажиру ст. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска.

При отказе перевозчика от составления акта необходимо незамедлительно предъявить перевозчику претензию, в которой следует указать на отказ сотрудников перевозчика от составления акта. Обратите внимание, что по спорам, связанным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд предъявление перевозчику претензии обязательно. Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным транспортом - 1 год, железнодорожным транспортом - 6 месяцев, в отношении штрафов и пеней - 45 дней ст.

При внутренних воздушных перевозках установлен общий срок для предъявления претензий - 6 месяцев ст. При внутренних водных перевозках, претензии могут быть предъявлены в течении срока исковой давности, который устанавливается: по требованиям к перевозчику или буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов - один год; по требованиям, возникающим в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа, - три года ст. Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, то есть один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии - отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Форма претензии произвольная, но ней надо указать обстоятельства произошедшего например, в чем заключались недостатки услуги , сослаться на документы, подтверждающие оказание услуг, и предъявить перевозчику соответствующее требование.

Разработка и продвижение сайта - FMF. Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Томской области План проведения плановых проверок Организация деятельности Защита прав потребителей Санитарно-эпидемиологический надзор Социально-гигиенический мониторинг Административная практика, юридическое обеспечение деятельности Абитуриенту Общественный совет Публичные обсуждения правоприменительной практики.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Памятка потребителю транспортных услуг В связи с проведением тематической горячей линии по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга, Управление Роспотребнадзора по Томской области повторно напоминает о правах потребителя при оказании транспортных услуг.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. К числу действующих в настоящее время относятся: Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г.

ВК Права потребителей по договору перевозки Договор перевозки - разновидность договора на оказание услуг. Об управлении Государственные услуги Для граждан Для предпринимателей Перечень обязательных требований Направления деятельности. Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Томской области.

Административная практика, юридическое обеспечение деятельности. Публичные обсуждения правоприменительной практики. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , город Томск, проспект Фрунзе, а Тел.

Претензия о возмещении ущерба

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В соответствии со ст. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами , а также соглашением сторон п. Согласно п. Ущерб, причиненный при перевозке груза, возмещается перевозчиком в случае повреждения порчи груза - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости п. Как видим, в случае повреждения порчи груза перевозчик обязан возместить ущерб, причиненный при перевозке груза.

Памятка потребителю транспортных услуг

Контрагент, нарушивший хозобязательство по договору, обязан возместить причиненные убытки пострадавшей стороне. Такая обязанность вытекает из положений ч. Под таковыми понимаются расходы пострадавшей стороны в связи с утратой или повреждением ее имущества, а также не полученные ею доходы, которые такая сторона получила бы при надлежащем выполнении контрагентом обязательства или соблюдении им правил осуществления хоздеятельности. При этом в соответствии с ч.

Претензия работнику о возмещении материального ущерба Претензия о возмещении ущерба: основные положения по ГК РФ По общему правилу нанесенный имуществу лица как физического, так и юридического ущерб подлежит возмещению в полном объеме п. При этом требования не всегда предъявляются непосредственно причинителю вреда. Так, по закону требования о возмещении ущерба, нанесенного имуществу лица источником повышенной опасности например, автомобилем в результате ДТП , представляются в адрес собственника источника повышенной опасности абз. Более подробно данный вопрос раскрыт в статье Ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности.

Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число компаний и очень серьезная конкуренция часто снижают уровень качества. Нередко даже опытные компании с высокой стоимостью работ могут принести проблемы, запутаться с адресом доставки, испортить перевозимые вещи, и даже попросту их потерять.

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект. Трансфер груза — ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению. Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара, его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности.

Образец претензии перевозчику о возмещении убытков

В связи с проведением тематической горячей линии по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга, Управление Роспотребнадзора по Томской области повторно напоминает о правах потребителя при оказании транспортных услуг. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги.

Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число компаний и очень серьезная конкуренция часто снижают уровень качества. Нередко даже опытные компании с высокой стоимостью работ могут принести проблемы, запутаться с адресом доставки, испортить перевозимые вещи, и даже попросту их потерять.

Что делать, получив претензию по перевозке груза?

Более того, часто грузополучатели собственными безграмотными действиями собственными руками лишают себя права на возмещение ущерба. Однако существует законный механизм защиты своих интересов , только надо уметь им пользоваться. Источником транспортного права являются международные конвенции и соглашения, национальное законодательство: Гражданский кодекс РФ, а также отраслевые уставы и кодексы. Для каждого вида транспорта существуют свои международные и российские правовые нормы. Отчасти они похожи, отчасти нет. Отличительной особенностью всего российского транспортного права является его претензионность, то есть обязательность предъявления претензии перевозчику или транспортному экспедитору до обращения в суд. С ама процедура предъявления претензии максимально усложнена, запутана и сильно ограничена по срокам. При осуществлении международных перевозок ситуация несколько меняется, так как в международном праве действует принцип презюмированной вины перевозчика.

Претензия перевозчику о возмещении убытков образец

Собираюсь начать обучение в марте этого года. На полученной мною справке не указаны сроки, считается ли она действительной. И, кроме того, оформлена справка на девичью фамилию, из-за этого могут возникнуть трудности при сдаче экзамена на получение прав. Независимо от того написан срок на справке или нет, по закону они считается действительной в течение двух лет, однако может быть и один год, если на ней помечены какие-либо отклонения.

А насчет второго вопроса, то при разных фамилиях на справке и на остальных документах, то могут возникнуть сложности.

Предъявить претензии к перевозчику или буксировщику имеют право: при возмещении ущерба за утрату груза, багажа или .. к перевозчику претензию, в которой просит возместить убытки, которые общество.

Платных юридических консультаций в Москве немало, правда, не во всех дают квалифицированные ответы на правовые вопросы. Но каждый из нас имеет право на получение бесплатной юридической помощи - это прописано в законе. Для этого на базе юридических университетов в столице открыты юридические клиники, в которых консультацию можно получить совершенно бесплатно.

Перейдите в раздел контакты. Или получите онлайн консультацию юриста без телефона. Сделайте запись на прием и консультацию юриста - изложите вопрос в письменном виде заполнив форму связи с юристом. Получите ответ-адрес юридической консультации и приходите.

При необходимости обращайтесь к нашим юристам: либо по телефону, либо в виджете напишите, вам перезвонят. У меня такая ситуация.

Но без настоящих профессионалов не обойтись. Только человек сможет помочь другому человеку в по-настоящему трудной ситуации.

Я повар из Московского школьника, сегодня суббота выходной, говорят что не нравится увольняйтесь. Так можно разве, куда пожаловаться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия должнику во внесудебном порядке
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    а почему так мало комментов на такой хороший постинг? :)

  2. ilexlo

    Я отказываюсь.

  3. Авксентий

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея хорошая, согласен с Вами.

  4. smichimen

    Фигурки кульные))))))

  5. Изабелла

    Должен Вам сказать это — грубая ошибка.

  6. Рада

    норм фильм?